Causas y redes sociales

Gaviota, gaviotadas y relaciones públicas

Como olvidar a Gaviota, una recolectora de café excepcionalmente bella y sumamente inteligente que se enamora de Sebastián, hijo del patrón de la Hacienda Casablanca en la famosísima novela Café con Aroma de Mujer. La novela recreó una historia de amor que transcurre en el enclave cultural de los cafeteros colombianos, cautivando a miles de televidentes de todas las edades, desde su lanzamiento por la cadena RCN en 1994 para Colombia y América Latina.

La Gaviota, Teresa Suárez o Carolina Olivares, caracterizada por la actriz colombiana Margarita Rosa de Francisco, se ganó el corazón de los latinoamericanos, fieles devotos de su lucha por el amor, revestida de un temple de heroína y capacidad de sortear los infortunios, muchas veces con salidas inverosímiles o gaviotadas. Al final del camino, la andariega enamorada asciende de nueva cuenta en su desarrollo profesional, como ejecutiva de relaciones públicas en la Asociación de Cafeteros.

Así de tan sencillo fue en la novela. Belleza, inteligencia y tenacidad le valieron a Gaviota su éxito, sin haber conocido el ABC de las relaciones públicas en la universidad.  Hoy día, en la realidad empresarial es común identificar en la gerencia de relaciones públicas a personas que no cumplen con los requisitos profesionales para el ejercicio de esta función directiva. Sin más ni menos, eres el mejor amigo o recomendado, una figura afamada, una cara bonita, un adulador social…En fin, las habas se cuecen en todos lados.

El Comunicador como consultor interno: Nuevos enfoques. Por German Caicedo

Muchas organizaciones y equipos de comunicación destacan que uno de esos roles que habitualmente ejerce el Director o Gerente de Comunicación, es el de brindar asesoría y acompañamiento a los directivos de la empresa.

Como no siempre está claro el alcance de dicha asesoría, la Universidad de Leipzig, en asocio con ejecutivos de IBM, se ocuparon  de clarificar el marco teórico y un modelo metodológico para la misma. El planteamiento fue hecho en la XVI Conferencia internacional anual sobre Investigación en Relaciones públicas, que se celebró en marzo de este año en Miami. El Dr. Ansgar Zerfass, y Neele Franke, fueron los autores del modelo que a continuación presentamos, por considerarlo de alta utilidad estratégica.

La ponencia toma como referencia los “Acuerdos de Estocolmo”, un esfuerzo de colaboración de más de 1.000 líderes de la profesión de relaciones públicas globales de 42 países, que propuso la visión de una organización comunicativa que "requiere información oportuna, el conocimiento y la comprensión de los derechos económicos, sociales, ambientales y desarrollos legales, así como de las expectativas de sus grupos de interés. Esta [es] para identificar con rapidez y hacer frente a las oportunidades y los riesgos que pueden afectar a la dirección de la organización, su acción y comunicación”.

El Intranet

Día Mundial del Internet. Mensaje 2012 del Secretario General de la UIT, Hamadoun Touré

Las TIC desempeñan una función catalítica en la creación de oportunidades para todas las personas, en particular las más vulnerables y desfavorecidas, al tiempo que crean las condiciones propicias para el desarrollo sostenible a largo plazo.

Este año, con ocasión del Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, estamos determinados a aprovechar todo el potencial de las TIC en beneficio de las mujeres y las niñas, mediante la supresión de las disparidades de género y su capacitación para alcanzar sus metas y aspiraciones.

El tema de este año del DMTSI, “Las mujeres y las niñas en las TIC”, apunta a garantizar que esa importante mitad femenina de la población mundial avance hacia la igualdad.Las mujeres son el fundamento de nuestras sociedades y los pilares que sustentan a todas las familias y las comunidades. Sin embargo, las desigualdades de género siguen estando profundamente enraizadas.

Día Mundial del Internet 17 de Mayo

Guadalajara será el escenario de la III Cumbre Mundial de Comunicación Política del 16 al 18 de mayo 2012

El caso del pollo engusanado

Hace pocos días me enteré del hallazgo de un pollo rostizado lleno de gusanos a través de los comentarios de amigos que reccionaron a la publicación de un video colgado por el cosumidor afectado en las redes sociales de Youtube y Facebook. Hasta este momento, el video lleva más de 22 mil reproducciones en Youtube y ha circulado ampliamente por Facebook.

No hay lugar a duda que la reputación de Tip Top, empresa con más de cincuenta añosen el mercado de la comida rápida en Nicaragua, se ha visto afectada por esta información, pero más alla de quien tenga la razón, si el consumidor denunciante o Tip Top, lo único claro es que no estaban preparados para una crisis de esta naturaleza en las entrañas de las redes sociales.

Como ya se sabe, las redes sociales se han constituido en un nuevo escenario de la comunicación estratégica de empresas y organizaciones,  ideal para la fidelización de la marca. No obstante, las redes sociales tienen entre sus desventajas que los comentarios negativos pueden dar una mala imagen al negocio y esto es lo que precisamente está sucediendo con Pollo Tip Top.

México acoge el 5º Congreso Internacional de Relaciones Públicas

La Asociación Mexicana de Profesionales de las Relaciones Públicas (PRORP) organiza el 5º Congreso Internacional de Relaciones Públicas para abordar el papel de la comunicación y las Relaciones Públicas en el actual contexto político, social y económico que vive México.

Para ello, el Congreso contará con reputados ponentes como son el experto en redes sociales y comunicación digital Andrew Bleeker, presidente de Bully Pulpit Interactive;  Chris Boudreaux, creador de socialmediagovernance.com; Carlos Silva, gerente de Alianzas de Research in Motion para México y Centroamérica; Arturo Caro, senior vice president digital de Edelman, y Enrique Bustamante, presidente de la Academia de la Comunicación, entre otros.

El 5º Congreso Internacional de Relaciones Públicas tendrá lugar el próximo 16 de mayo en el Salón Dalí del Hotel Sevilla Palce, en México D.F.

La mala comunicación

E-Diplomacia en Nicaragua

Dando seguimiento a las noticias en una estación de televisión local, me capturó el mensaje de la nueva embajadora de los Estados Unidos en Nicaragua, la Señora Phyllis M. Powers, quien arribó hace pocos días. “Me hace mucha ilusión conocer de primera mano la Tierra de Lagos y Volcanes, su belleza natural, su pueblo amable y cálido y su riqueza cultural” expresaba Powers en un mensaje dirigido a todo el público, donde también invitó a los nicaragüenses a sugerirle cinco atractivos turísticos para visitar en nuestro país, a través de su cuenta de twitter @embPowers.

Me atrevería a afirmar que la embajadora Powers marcará una diferencia relevante en las formas de hacer diplomacia en Nicaragua, al incluir en su estrategia de comunicación el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC), siguiendo los pasos de Barack Obama y otros mandatarios de la región como Hugo Chávez que han establecido una interacción permanente con la ciudadanía mediante el twitter, herramienta de microblog que permite la publicación de mensajes cortos para informar públicamente sobre lo que se está haciendo a seguidores y público en general.

La Comunicación Interna en las Empresas y en las Organizaciones

Esudiante de Comunicación Social presentó Manual de Relaciones Públicas para Docentes

Jessica Flores, estudiante de Comunicación Social en la Universidad Centroamericana de Managua, presentó esta semana un Manual de Relaciones Públicas para fortalecer la enseñanza de la materia en el centro de estudios.